ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Индивидуальный предприниматель Васина Екатерина Юрьевна, осуществляющая продажу товаров с использованием зарегистрированного товарного знака SOVANTICA, далее — «Продавец», предлагает заключить договор купли-продажи товаров на условиях настоящей Оферты.

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Васина Екатерина Юрьевна. Реквизиты и контакты указаны в разделе 8 настоящей Оферты.

1.2. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее товары у Продавца.

1.3. Покупатель-потребитель — гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — отдушки, базы, материалы, тара, аксессуары, наборы и другая продукция, представленная Продавцом к продаже.

1.5. Электронный каталог — размещённые Продавцом карточки товаров и прайс, содержащие сведения об ассортименте, характеристиках, фасовках и ценах.

1.6. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести определённые товары с указанием выбранных вариантов, фасовок и количества.

1.7. По договору Продавец обязуется передать согласованный товар Покупателю, а Покупатель — оплатить и принять его.

1.8. К отношениям с Покупателями-потребителями применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Статус индивидуального предпринимателя сам по себе не исключает применение этого законодательства, если гражданин приобретает товар для личных нужд.

1.9. При приобретении товаров для предпринимательской деятельности применяются соответствующие положения Гражданского кодекса Российской Федерации и согласованные условия заказа. Положения Оферты, прямо относящиеся к Покупателю-потребителю, не устанавливают аналогичные права для предпринимательских покупок.

1.10. Если стороны заключили отдельный договор, его условия имеют приоритет перед Офертой в части прямо урегулированных вопросов с соблюдением обязательных требований законодательства.

2.1. До оформления заказа Покупатель может ознакомиться с характеристиками, назначением, фасовкой, комплектацией, ценой и условиями получения товара в карточке товара, электронном каталоге и при обращении к Продавцу.

2.2. Если товар имеет несколько вариантов, в заказе указываются выбранный артикул, версия, фасовка и количество. Совпадение названий разных артикулов не означает идентичности товаров.

2.3. Для отдушек, продаваемых по массе, указанное количество является массой нетто продукта без учёта флакона и другой упаковки. Граммы и миллилитры обозначают разные единицы измерения и не являются взаимозаменяемыми.

2.4. Отдушки, базы и другие компоненты предназначены для использования в соответствии с их назначением, документацией и рекомендациями по применению. Допустимый ввод, ограничения и возможность использования в конкретном изделии определяются сведениями о соответствующем продукте.

2.5. Описания ароматического впечатления помогают предварительному выбору. Индивидуальное восприятие запаха не исключает обязанности Продавца передать товар, соответствующий описанию и обязательным требованиям к качеству.

2.6. Обозначение «по мотивам» описывает ароматическое направление. Оно не означает, что товар произведён владельцем упомянутого бренда или является оригинальным продуктом этого бренда.

2.7. Флаконы, тара и аксессуары продаются без ароматического наполнения, если наличие наполнения прямо не указано в описании и комплектации товара.

2.8. Состав набора, количество компонентов и выбранная фасовка указываются в описании и подтверждении заказа. Замена компонента набора допускается только после согласования с Покупателем.

2.9. Доступная документация на товары размещается по ссылкам на сайте или в электронном каталоге. Если необходимые сведения не найдены, Покупатель может запросить их у Продавца до оформления заказа.

2.10. Продавец вправе изменять ассортимент, цены и Оферту для последующих заказов. К заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая при его заключении. Последующие изменения не меняют ранее согласованные условия, кроме случаев, предусмотренных законом или соглашением сторон.

2.11. Настоящая Оферта регулирует продажу товаров. Условия отдельно оплачиваемых услуг, в том числе выездного знакомства с ароматами, согласовываются отдельно до их оказания.

3.1. Цены указываются в российских рублях и относятся к фасовке, количеству или комплекту, обозначенным в карточке товара, электронном каталоге либо согласованном предложении Продавца.

3.2. Стоимость доставки указывается отдельно, если условиями предложения прямо не предусмотрено её включение в цену.

3.3. До заключения договора Продавец вправе изменять цены. Цена заключённого договора не изменяется Продавцом в одностороннем порядке.

3.4. Если для позиции указана ориентировочная цена или требуется предварительное согласование поставки, окончательная цена, доступное количество и срок сообщаются Покупателю до оформления заказа на согласованных условиях.

3.5. При обнаружении технической ошибки Продавец сообщает о ней Покупателю. Дальнейшие действия определяются с соблюдением законодательства и прав Покупателя. Наличие ошибки само по себе не предоставляет Продавцу безусловного права изменить или отменить заключённый договор.

3.6. При оформлении заказа на сайте стоимость доставки отображается до завершения оформления. При заказе через мессенджер стоимость и порядок оплаты доставки сообщаются до заключения договора.

3.7. Если доставку самостоятельно оформляет Покупатель, её стоимость и расчёты с выбранной службой определяются согласованными условиями и правилами этой службы.

3.8. Оплата производится способами, доступными при оформлении заказа на сайте, либо по платёжной ссылке или реквизитам, направленным Продавцом. Банковское обслуживание Продавца осуществляется АО «ТБанк».

3.9. Если иной порядок не согласован, заказ подготавливается к передаче после полной предварительной оплаты. Предварительная оплата не изменяет установленный законом или согласованными условиями момент заключения договора.

3.10. Условия применения скидок, промокодов и подарков сообщаются в соответствующем предложении. Применённые скидки и согласованные подарки отражаются в подтверждении заказа.

3.11. Для заказов индивидуальных предпринимателей и юридических лиц Продавец предоставляет документы в соответствии с законодательством и согласованными условиями. Налоговые сведения отражаются в расчётных и передаточных документах в соответствии с применяемым Продавцом режимом налогообложения.

3.12. Документы, подтверждающие расчёт, предоставляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.1. Заказ можно оформить через сайт https://sovantica.ru/ либо посредством обращения по контактам Продавца, опубликованным на сайте, в том числе в мессенджерах.

4.2. Для оформления Покупатель указывает товар или артикул, выбранную фасовку, количество и способ получения, а также контактные сведения и данные получателя, необходимые для исполнения заказа.

4.3. При заказе от имени индивидуального предпринимателя или юридического лица дополнительно предоставляются реквизиты и сведения о представителе или получателе, необходимые для оформления документов и передачи товара. Лицо, действующее от имени Покупателя, должно обладать соответствующими полномочиями.

4.4. При оформлении на сайте состав и стоимость заказа отображаются в корзине. При оформлении через мессенджер сведения о товарах, количестве, цене, оплате и получении фиксируются в переписке.

4.5. Договор с Покупателем-потребителем считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести определённый товар на условиях Оферты либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в случаях, предусмотренных законодательством.

4.6. При приобретении товаров для предпринимательской деятельности договор заключается посредством принятия Покупателем предложения, содержащего согласованные условия заказа. Принятие может выражаться в оформлении заказа на сайте, однозначном подтверждении в переписке или оплате предложенного заказа, если иной порядок не установлен отдельным договором.

4.7. Вопрос о наличии, свойствах или предварительной стоимости товара сам по себе не является оформленным заказом, если из сообщения не следует намерение приобрести определённый товар на согласованных условиях.

4.8. Продавец направляет подтверждение заказа с номером или другим способом идентификации. Подтверждение позволяет ознакомиться с составом, стоимостью, порядком оплаты и условиями получения.

4.9. Покупатель предоставляет достоверные сведения и своевременно сообщает об обнаруженных ошибках. Если для исполнения необходимы дополнительные данные, Продавец запрашивает их в необходимом объёме.

4.10. Если отсутствующие или неверные сведения препятствуют исполнению, Продавец сообщает об этом Покупателю. Дальнейшие действия и последствия определяются соглашением сторон и законодательством.

4.11. Для изменения состава или способа получения Покупатель обращается к Продавцу как можно раньше. Возможность изменения согласовывается с учётом стадии подготовки заказа.

4.12. Передача заказа на сборку или отправку может препятствовать изменению его состава, но не ограничивает права Покупателя-потребителя на отказ от товара и другие предусмотренные законом требования. Для предпринимательских покупок изменение и прекращение договора определяются согласованными условиями и применимым законодательством.

5.1. Доступные способы получения указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». Выбранный способ фиксируется при оформлении заказа.

5.2. Срок получения складывается из времени подготовки заказа и времени перевозки. Срок подготовки и согласованный срок передачи товара сообщаются Покупателю при оформлении заказа. Ориентировочные сроки перевозчика обозначаются отдельно.

5.3. Для товаров под заказ и изготовляемой продукции срок согласовывается до заключения договора. Если заказ содержит товары с разными сроками готовности, стороны согласовывают передачу одной отправкой либо отдельными отправлениями. Дополнительные расходы сообщаются заранее.

5.4. О препятствиях, способных повлиять на согласованный срок, Продавец сообщает Покупателю. Такое уведомление само по себе не изменяет срок договора и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
5.5. Заказ передаётся Покупателю, согласованному получателю или иному лицу в порядке, предусмотренном договором, законодательством и применимыми правилами доставки.

5.6. Если по договору Продавец обязан обеспечить доставку до согласованного места, передача отправления перевозчику не освобождает Продавца от этой обязанности. При утрате, повреждении или задержке отправления Продавец рассматривает обращение и взаимодействует с перевозчиком в пределах своих обязательств.

5.7. Если Покупатель самостоятельно привлекает перевозчика для получения товара у Продавца, порядок передачи и распределение рисков определяются согласованными условиями и применимым законодательством. Права Покупателя-потребителя не могут быть ограничены вопреки обязательным требованиям закона.

5.8. Самовывоз осуществляется после уведомления о готовности и согласования порядка получения. При использовании сейфа самовывоза сведения для доступа направляются индивидуально. Покупателю рекомендуется не передавать код доступа посторонним лицам.

5.9. Курьера, привлечённого Покупателем, следует направлять после подтверждения готовности заказа. Покупатель сообщает необходимые сведения о курьере и согласовывает передачу.

5.10. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество и соответствие заказу. Фотографии и видео помогают установить обстоятельства повреждения, но их отсутствие само по себе не исключает рассмотрение требований.

5.11. Покупатель, приобретающий товары для предпринимательской деятельности, осуществляет приёмку и проверку товара в порядке и сроки, предусмотренные законом, отдельным договором или согласованными условиями. О выявленных несоответствиях Продавец уведомляется письменно без неоправданной задержки.

5.12. При протечке, повреждении, недостаче или несоответствии заказу Покупатель может обратиться к Продавцу по правилам раздела 7.

6.1. Пункты 6.2–6.7 применяются к дистанционным покупкам гражданами-потребителями.
6.2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение семи дней. Если при передаче не предоставлены сведения о порядке и сроках возврата в предусмотренной законом форме, срок отказа составляет три месяца.
6.3. Возврат качественного товара возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Использование, расходование или изменение продукта учитывается при оценке его состояния; вскрытие транспортной упаковки само по себе не исключает возврат.
6.4. Исключение для индивидуально-определённого товара применяется только тогда, когда товар может использовать исключительно приобретающий его потребитель.
6.5. Возврат допускается дистанционно способом, позволяющим получить и проверить товар. По запросу Продавец сообщает актуальные сведения для отправки. Предварительное обращение помогает организовать получение, но не ограничивает право на возврат.
6.6. При обратной перевозке качественного товара потребитель несёт расходы и риск случайного повреждения в соответствии с законом.
6.7. Возврат уплаченной по договору суммы осуществляется не позднее десяти дней с предъявления соответствующего требования с учётом допустимых законом расходов на обратную доставку.
6.8. При предпринимательских покупках возврат качественного товара и отказ от договора определяются соглашением сторон и применимым законодательством. Потребительский семидневный срок автоматически не применяется.
6.9. При недостатках товара или нарушении условий заказа применяются правила раздела 7 независимо от категории Покупателя.

7.1. При обнаружении недостатка, повреждения, протечки, недостачи или несоответствия заказу Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные применимым законодательством и договором.

7.2. Требования Покупателя-потребителя рассматриваются по законодательству о защите прав потребителей. Требования, связанные с предпринимательскими покупками, рассматриваются по соответствующим положениям Гражданского кодекса Российской Федерации и согласованным условиям.

7.3. Обращения принимаются по электронной почте sovantica@mail.ru, а также через контакты Продавца, опубликованные на сайте.

7.4. Претензия может быть составлена в свободной форме. Рекомендуется указать номер заказа или другие сведения для его идентификации, товар, описание проблемы, требование и контакт для ответа.

7.5. Для обращений от индивидуальных предпринимателей и юридических лиц дополнительно рекомендуется указать наименование или ФИО Покупателя, ИНН и сведения о документе, по которому приобретён товар.

7.6. Фотографии, видеозаписи и документы помогают установить обстоятельства. Отсутствие видео распаковки само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

7.7. При необходимости Продавец проводит проверку качества и другие предусмотренные законом действия. Порядок проверки, участие Покупателя и распределение расходов определяются законодательством и применимыми условиями договора.

7.8. Ответ направляется в письменной или электронной форме. Сроки рассмотрения и исполнения требований определяются соответствующим законодательством и договором. Для потребительских требований договор не может устанавливать менее благоприятные сроки, чем обязательные нормы закона.

7.9. При возврате денежных средств Продавец запрашивает только необходимые платёжные сведения, если перечисление невозможно выполнить без их уточнения. Возврат осуществляется законным способом с соблюдением установленного срока.

7.10. Ограничения возврата качественного товара не используются для отказа в требованиях, связанных с недостатками товара.

7.11. Обращение к Продавцу не ограничивает право Покупателя использовать другие предусмотренные законом способы защиты.